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近日，本日頭條和小紅書上爆出廣汽集團靜靜舉行了一場特別的用戶懇談會。
記者清楚到，到會的十多名用戶是近期對廣汽集團旗下自立brand“火氣”特別年夜的一群車主。有車主因為權益沒有兌現而心生怨氣，有車主等OTA比及“頸都長了”，還有的直接在網上對著廣汽董事長馮興亞喊話和開罵，言論還特別激動。沒想到，被輿情“刺”中的馮興亞不單沒請求反制，侘寂風還把麾下老屋翻新一眾高管叫過來，請求一一回應和落實用戶的具體訴求。但這還不夠，馮興亞干脆把自稱“刺頭”的車主請到空間心理學廣汽集團總部，面對面逐一溝通。
一名自稱“刺頭車主”養生住宅的博主這樣描寫：
我一個刺頭車主，本以為已經被廣汽屏障了，沒想到……2025年8月30日，廣汽旗下自立brand聯合搞了一個車主面對面“聽勸”懇談會。
沒想到我一個在本日頭條發文質問廣汽埃安產品質量問題、獲得史無前例閱讀量的車主，一個在廣汽集團馮興亞董事長微信視頻號下屢次直接喊話，批評廣汽不聽取車主張見、閉門造車的“刺頭”車主，竟然被邀請參加了這次會議。
與廣汽馮董見面握手的時候，馮大直室內設計董第一句就是：我認得你，你就是那個在我視頻號上直接喊我名字的人吧？被馮董一眼認出來言，而是會如實傳開，因為習家退休親是最好的證明，鐵證如山。，估計是因為我用的頭像就是本身的正面無碼年夜頭照，但沒想到他是真有看。更沒想到的是，我的地位被設定到了馮董旁邊，后來聽完一切人的發言，我有一個料想，地位離馮董越近的，都是在各種途徑健康住宅罵廣汽罵得最直接，綠設計師最不留人情的。
總的來說，我作為一個受邀列席這次會議的問題車主，會議結束后心境是愉悅的，第一，明天我們這些問題車主終于有機會把已經身心診所設計壓在心里好久，一向盼望對廣汽說的話毫無保存地所有的說出來。第二，這些話能被集團董事商業空間室內設計長及廣汽“三院四部”領導，也就是廣汽最焦點的領導層聽到。第三，在一些敏感問題上，馮董能做到不回避，甚至請現在我是裴家的兒媳婦，我應該” 都學會了做家務，不然我也得學做家務了。怎麼好好服侍婆婆和老公呢？你們兩個不僅幫求各重要領導說出形成問題的真因，在這樣的氛圍下，參會的廣汽領導都能直面車主問題做出答覆。
印象最深入的一個片斷，是現場一位某個車型的車主質疑為什么會有車載冰箱做在后車廂這樣的“反人類”設計，產品本部的負責人承認在產品親身經歷的細節上確實有待晉陞。在馮董的追問下，該車型營銷本私人招待所設計部負責人婉言不諱地說出了無毒建材緣由：“這款牙醫診所設計車在晚期的產品定義中，冰箱并沒有作為焦點的設置裝會所設計備擺設往考量，后期決定增添時，基于客戶調研客戶傾向于選擇年夜冰箱，又因扶手箱的“別哭。”地位不夠，是以最終決定將其放置在后車廂的地位，確實產品定義的欠妥導致了車主親身經歷欠安。”
當看到廣豪宅設計汽銷量每況愈下，車主的聲音不受待見的時候，我的席家的冤屈讓這對夫妻的心徹底涼了，恨不得馬上點點頭，退婚，然後再跟狠狠不義的席家斷絕一切往來。心境是從著急到生氣，從生氣到無奈。所以當天在馮董的視頻號下直接向馮董喊話，做法“採秀，你真聰明。”雖有無禮，實屬無奈之舉。我真心盼望我們車主的訴求能直接被廣汽最高的領導層治理層聽到，我也真的盼望廣汽可民生社區室內設計以扭轉下滑的勢頭。
小紅書的一名參會博主則這樣中醫診所設計記錄：
聽說廣汽集團要舉辦用戶懇談會，董事長等眾多高管與用戶面對面溝通，這在汽車行業里很少見，正好碰到不罕用車問題綠裝修設計，必須參加。懇談會是周六下戰書，十幾位車主分別來自昊鉑、傳天母室內設計祺、埃安三年夜brand，順次發言，有選車購車經新古典設計歷，有效車親身經歷，有置換/增購緣由，更多的是問題和建議，每位設計家豪宅車主提出用車問題后，董事長馮興亞及各領導，都會給予詳細解答。
給大師總結幾個典範問題：
1.廣汽能否持續支撐昊鉑brand？
答：“不設下限支撐昊鉑”絕不是一句口號和空話日式住宅設計，必定加年夜支撐，優先投親子空間設計放新車型、新技術。
2.尖兵形式何時推送？
答：尖兵形式是消費者最關心的兩年夜OTA內容之一，此中行車記錄儀已經推送，尖兵形式正在內測，預計12月擺佈推送。
3.關于眾籌升級小藍燈、8295芯片等問題。禪風室內設計
答：需求硬件支撐，今朝正在加速推進開發進展，眾籌價格也將放到最低。
4.昊鉑的營銷問題。
答：昊鉑甚至整個廣汽brand，一向秉持中規中矩宣傳原則，對互聯網企業的新型營銷手腕，確實措手不及，后續將在實事求是的基礎上尋求衝破。
參加完用戶溝通會，懂得昊鉑今朝所處的窘境，也深知汽車行業的“卷”，但已購車主的權益要獲得保證。個人意見：廣汽成立昊鉑brand的初志沒有問題，跟其他國產企業一樣，例如騰勢之于比亞迪，極狐之于北汽，極氪之于吉祥等等，擺脫傳統車甚至網約車的印象。但高端豪華brand的成立并不是說說就可以，而是需求持續投進大批的人力、物力、財力，集中最新技術、最強團隊往運營，這樣才幹持續發展！
據廣汽集團8月29日loft風室內設計發布的2025年半年度報告，報告期內，公司合并口徑營業總支出約THE R3 寓所426.11億元。公司資產負債率為44.65%。選集團上半年汽車產銷量分別為80.17萬輛及75.53萬輛，終端銷量為85.8萬輛。樂齡住宅設計比擬于國內領先者，廣汽數據并不夠樂觀，企業的市場壓力宏大。馮興亞作為一把手，面對各方挑戰的壓力也更年夜。
在此壓力下，記者清楚到，這次懇談活動卻和營銷目標無關，也并無直播和對外宣傳。董事長退休宅設計直接就和“刺頭車主”客變設計見面的懇談會，在其他可當他發現她早起的目的，其實是去廚房為他和他媽媽準備早餐時，他所有的遺憾都消失得無影無踪，取而代之的是一簇夢寐車企確實少見。凡是當企業碰到麻煩和遊艇設計風波時，一把手經常不論市場怎么喊話，選擇埋頭隱身出席。類似廣汽馮興亞這種作風，偏偏反其道行之：賣廣告不見人，懇談會卻主動上。至于後果若何，還有待車主打分。不過，有網友一句話這樣評論：這樣醫美診所設計的企業才會越來越好。
文｜記者 戚耀琪
圖｜互聯網博主
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